https://axiomtek.su/about/tech-support/
19:34 17.10.2019
Москва +7 (495) 137-53-47 russia@axiomtek.su | Санкт-Петербург +7 (812) 213-67-26 | Екатеринбург +7 (343) 266-36-71
Авторизация
Авторизация
Логин:
Пароль:


Забыли пароль? Регистрация
Забыли пароль?
E-mail:
Для восстановления пароля введите e-mail, указанный при регистрации. На ваш e-mail будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями.
Избранное
Избранные товары
Цена по запросу
Корзина
Корзина
Корзина
Цена по запросу
Скидка -
Всего:

Техподдержка

Техническая поддержка по продукции Axiomtek в России осуществляется официальным дистрибьютором, компанией IPC2U.

Если вам необходима помощь в подборе оборудования, уточнении технических характеристик или информация о решениях, которые вы не смогли найти на сайте, пишите в Службу Технической поддержки по адресу на support@axiomtek.su, и мы с вами свяжемся.

Для оперативной информации можете звонить по телефону: +7 (495) 137-53-47.

Какая информация нужна Службе технической поддержки

Многие ситуации решаются последней версией прошивки, драйверов или программного обеспечения. Перед обращением в Службу технической поддержки убедитесь, что все установленные программы имеют свежую дату выпуска и все кабели подключены действительно так, как от них ожидается.

Если у вас всё же возникли трудности с настройкой уже купленного оборудования или необходима консультация по выбору продуктов для решения определённых задач, то сформируйте максимально подробное обращение в Службу технической поддержки.

  • Укажите название компании
  • Если оборудование уже куплено, то укажите или подготовьте серийный номер продукта и/или номер счета, по которому производилась покупка
  • Подробно опишите имеющуюся проблему или задачу, приложив фото/снимки экрана/видео
  • Предоставьте схему сети или схему подключения оборудования
  • Укажите версию прошивки или операционной системы
  • Приложите конфигурационный файл
  • Приложите файл с записями логов
  • Если проблема связана с программами или аппаратными устройствами сторонних производителей, пожалуйста, подробно опишите это оборудование и программы

Чем больше подробной информации вы сможете предоставить, тем проще и быстрее мы сможем вам помочь.

Наверх